to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekim Ve Akbank Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Açıklaması
26.01.2026 tarihinde Akbank’taki vadesiz mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “ysd Google” açıklamasıyla 49,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da üyelik başlatmadım.
Durumu öğrenmek için Akbank’ı aradığımda, karşı taraftaki yetkililer bu işlemle ilgili “bizim bilgimiz yok, biz göremiyoruz” şeklinde cevap verdi. Şikayetvar platformundaki yorumlara baktığımda, birçok kişinin aynı açıklama ile benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüğümü belirttim; buna rağmen net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi bana “bir aboneliğiniz mi var acaba?” diye sorarak sorumluluğu bana bırakmaya çalıştı ve “şikayetinizi alalım ama biz bir şey yapamayız” tarzında bir yanıt verdi.
Ben bu işlemlere hiçbir şekilde izin vermedim ve neye dayanarak, kimin tarafından bu paranın çekildiğini bilmek istiyorum. Hesabımdan bilgim dışında çekilen 49,50 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu işlemin kaynağı hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
