to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.500 TL Çekim Ve Güvenlik Açığına Karşı Acil İade Talebi
01.01.2026 tarihinden bu yana Akbank nezdindeki bireysel hesabımı kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde hesabıma bağlı otomatik kartımın ek hesabından, YDS Cursor isimli yurt dışı kaynaklı bir firmaya ait 2.500 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır; tamamen izinsiz bir işlem söz konusudur. İşlem sırasında tarafıma ne SMS ne mobil onay bildirimi ne de arama yoluyla herhangi bir doğrulama yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma, incelemenin birkaç gün sürebileceği gibi birkaç ay da sürebileceği yönünde yalnızca genel bir bilgi verildi. Şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda, aynı firma tarafından benzer şekilde mağdur edilen çok sayıda Akbank müşterisi olduğunu görmem, güvenlik konusunda ciddi bir açık olduğuna dair endişelerimi artırmıştır.
Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve çekilen 2.500 TL’nin herhangi bir gecikmeye mahal vermeden eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlere karşı çok daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank nezdindeki bireysel hesabımı kullanıyorum. 22.01.2026 tarihinde hesabıma bağlı otomatik Banka kartımın ek hesabından, YDS Cursor isimli yurt dışı kaynaklı bir firmaya ait 2.500 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim veya sözleşmem bulunmamakta olup tamamen izinsiz bir işlem söz konusudur. İşlem sırasında tarafıma ne SMS ne mobil onay bildirimi ne de arama yoluyla herhangi bir doğrulama yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma, incelemenin birkaç gün sürebileceği gibi birkaç ay da sürebileceği yönünde yalnızca genel bir bilgi verildi. Üstelik bu süreçte hesabım kullanıma kapatıldı. Şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda, aynı firma tarafından benzer şekilde mağdur edilen çok sayıda Akbank müşterisi olduğunu görmem, banka güvenliği konusunda ciddi bir açık olduğuna dair endişelerimi artırmıştır.
Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini ve toplam çekilen 12.000 TL’nin herhangi bir gecikmeye mahal vermeden eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlere karşı çok daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
