İzin Dışı Exxen Ücretlerinin Tam İadesi Ve Kart Güvenliği Sorunu

Akbank kredi kartımın sonu 8398 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Exxen üyeliği adı altında her ay 499 TL olmak üzere toplam üç kez çekim yapılmıştır. Bu çekimlerden sonuncusu 8 Şubat tarihinde gerçekleşmiş ve her ayın 8’inde aynı tutarda işlem yansıtılmıştır. Exxen’de adıma açılmış herhangi bir üyelik veya hesabım bulunmamasına rağmen bu ödemelerin otomatik olarak gerçekleşmiş olması, kart bilgilerimin ve bankadaki güvenliğimin sorgulanmasına neden olmuştur.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, iznim dışında yapılan bu işlemler için itiraz talebi oluşturdum ve güvenlik endişesi nedeniyle kredi kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet ortadadır; hem bilgim dışında üç ay boyunca ödeme alınmış hem de bankanın güvenlik açığı olduğu izlenimi oluşmuştur.

Akbank’tan, iznim olmadan yapılan bu üç adet 499 TL’lik Exxen çekiminin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.