Sık Kesintili İnternet Ve Haftalarca Süren Teknik Servis Bekleme

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 8 Ağustos tarihinde internetim tamamen kesildi, 11 Ağustos tarihine teknik servis randevusu verildi. Gelen personel sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. 13 Ağustos’ta internet tekrar geldi ancak 15 Ağustos’ta yeniden kesildi.

Neredeyse her hafta düzenli şekilde internetim gidiyor ve ayın yaklaşık 30 gününün 23 gününde internet kullanamıyoruz. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm ihtiyaçlarımızı aksatıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece “en kısa sürede ekip göndereceğiz” deniliyor, ancak özellikle hafta sonuna denk geldiğinde müdahale için yeniden günlerce beklemek zorunda kalıyoruz.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık son bulmasını, altyapı veya hat kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnterneti kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesinde kullanmak istiyorum.