Taşınma Sonrası Digiturk Kurulumunda Ücretsiz Talep Ve 700 TL Ücret İddiası

Digiturk spor paketimi kullanırken yaklaşık üç ay önce evimi Nilüfer / Bursa’ya taşıdım ve mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresime kurulum yapılması için talep oluşturdum. O dönemde tarafıma herhangi bir kurulum ya da teknik servis ücreti bilgisinden hiç bahsedilmedi.

Üç ay boyunca Digiturk’ten ne arayan ne soran oldu, kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak buna rağmen evime gelinmedi ve yayınım taşındığım adrese kurulmadı. Bugün yeniden aradığımda ise, daha önce hiç belirtilmemiş olmasına rağmen benden teknik servis ücreti adı altında 700 TL talep edildi. Bu bilgi de sadece müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak iletildi.

Ben, taşındığım yeni adrese Digiturk cihazımın kurulumu için üç aydır bekletilen talebimin, benden ekstra 700 TL teknik servis ücreti istenmeden yerine getirilmesini istiyorum. Taşınma sonrası kurulum sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, yayınımın yeni adresimde ek bir ücret talep edilmeksizin açılmasını talep ediyorum.