to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank bünyesindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı, sonu 6233 ile biten kredi kartım da dahil olmak üzere, uzun süre önce kapatmama rağmen, 01.02.2026 tarihinde tarafıma “Kartınız hatalı giriş nedeniyle 3D şifreli işlemlere kapatılmıştır” içerikli bir SMS ulaştı. Müşterisi olmadığım, tüm ilişiğimi kestiğim bir bankadan kapalı bir karta dair böyle bir bildirim almam, ciddi bir güvenlik zafiyeti ve veri güvenliği sorunu olduğuna işaret etmektedir.
Söz konusu işlemin benimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır ve bu mesajın, kapalı olması gereken bir karta yönelik gelmesi, kişisel verilerimin sistemde hâlâ aktifmiş gibi tutulduğunu düşündürmektedir. Hesap ve kartlarım kapalı olduğu halde bilgilerimin neden hâlâ işlem yapılıyormuş gibi sistemde yer aldığı, tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
Tarafıma ait olmayan bu girişimlerden kaynaklanabilecek hiçbir maddi veya manevi sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. KVKK kapsamında, ilişiğimin kesildiği bir bankada verilerimin silinmiş veya en azından anonimleştirilmiş olması gerekirken, bu şekilde bir mesaj almam, veri işleme süreçlerinin hukuka uygunluğu konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu durumun derhal araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını, Akbank nezdinde adıma kayıtlı tüm hesap, kart ve kişisel verilerimin KVKK hükümlerine uygun şekilde tamamen silinmesini veya kalıcı olarak erişilemez hâle getirilmesini, bu kapsamda alınan aksiyonun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu tür mesajların bir daha tarafıma iletilmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, doğabilecek her türlü usulsüz işlem ve mağduriyet için yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı şimdiden ihtaren bildiriyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 13 yıldır Akbank’ta bireysel hesabım vardı ve aktif olarak kullanıyordum. 07-08-2025 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme, belge talebi, e-posta veya SMS gönderilmeden hesabım aniden bloke edildi ve kapatıldı. Hesabımda 335.000,00 TL bulunuyordu ve bu tutara ulaşamamaktayım. Hesap hareket...
Akbank adına hiçbir şekilde başvuru yapmadığım halde, adıma defalarca kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrendim. Son olarak, dün bana gelen mesaj üzerine durumu kontrol ettiğimde, yine üzerime tanımlı bir kredi kartı olduğunu ve bu başvurunun bilgim dışında gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu olayı...
19 Eylül 2025 tarihinde gece saat 03.55’te Akbank Bankkart'ımdan 252 TL ve ardından 0,45 TL tutarında, yurt dışı pos satışı olarak görünen işlemler gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir. Hesabımda toplamda 324 TL bulunuyordu, işlem sonrası 98 TL kaldı ve yaklaşık üç dakika sonra para...
Akbank ile geçmişte bankacılık ilişkim bulunmuş olsa da, şu an banka nezdinde aktif herhangi bir hesabım veya ürünüm bulunmamaktadır. Buna rağmen bugün Akbank müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sistemlerinde adım ve soyadımın otomatik olarak anons edildiğini fark ettim. 6698 sayılı Kişisel V...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
Yorumlar