İptal Edilen HGS Ödemesi İçin Geri Ödeme Alınamaması

Akbank kredi kartımdan 05.02.2026 tarihinde HGS borcu için 15.442 TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödemeyi daha sonra iptal etmeme rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank’ı defalarca, yaklaşık 50 kez aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sorunum çözülmedi, iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma yalnızca bireysel olarak mahkemeye başvurmam gerektiği, banka olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bir banka müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere çekilen ve iptal edilen 15.442 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.