to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Samsun Kirazlık’taki İstikbal mağazasından pos cihazı üzerinden 37.000 TL tutarında peşin mobilya alışverişi yaptım. Aynı gün bu işlem pos cihazından iptal edildi; ancak iptal edilen tutar ne kredi kartı hesabıma iade edildi ne de firmanın hesabına geçmiş olarak görünüyor.
İşleme ait pos slipi ve işlem referans bilgilerim bulunmasına rağmen, yaşanan sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankanın beni firmaya, firmanın ise bankaya yönlendirdiği bir süreçle karşılaştım. Bugün tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut pos slipi ve işlem bilgilerine dayanarak yazılı itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen kredi kartı ekstreme söz konusu 37.000 TL’lik işlem hâlâ borç olarak yansımaktadır.
İptal edilen 37.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Samsun’da Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0727) ile 36.300 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmadan önce, bu işlemin daha sonra taksite bölünüp bölünemeyeceğini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alışverişimi taksitlendireb...
30.06.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim dışında ve iznim olmadan 42.748 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem detayında "turkcellmagaza.com" ifadesi yer almaktadır. Bu işlem, benim herhangi bir onayım, işlemim veya haberim olmadan gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak ...
Akbank Axess kredi kartımla yaptığım bir alışverişi iade ettim ve ilgili firma tarafından ücret iadesi onaylandı. Ancak bu iade, harcamayı yaptığım dönemin ekstresine değil, Aralık 2025 dönemine ait bir sonraki ayın ekstresine yansıtıldı. Bu durum nedeniyle iade edilen ürüne ait 2.338 TL’lik tutar,...
Axess kredi kartımdan 19 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri yaklaşık 21:15, diğeri ise 21:39 civarında olmak üzere, toplamda 40.000 TL’lik (25.000 TL ve 15.000 TL tutarlarında) iki farklı çekim görünmektedir. İşlemler, ekstrede gördüğüm kadarıyla yurt dı...
26 Temmuz 2025 tarihinde, Axess kredi kartımdan bilgim dışında 51.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımda olmasına ve Samsun'da ikamet etmeme rağmen, bu alışveriş İstanbul'da "Samsung Electronic" adına yapılmış görünüyor. Üstelik bu işlem sırasında bana herha...
Yorumlar