İptal Edilen 15.210 TL'lik Alışverişin İadesi Hâlâ Beklemede

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 02.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 15.210 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemi daha sonra Enuygun üzerinden iptal ettirdim; ancak iki hafta geçmesine rağmen tutar hâlen kredi kartıma iade edilmedi.

Enuygun ile yaptığım görüşmelerde işlemin iptal edildiği ve iadenin Akbank tarafından kartıma yansıtılması gerektiği, sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığımız görüşmelere rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kayıt açılmadı.

Enuygun tarafından iptal edildiği belirtilen 15.210 TL’lik bu işlemin, daha fazla gecikmeden Axess Platinum kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.