İnternet Alışverişine Kapalı Kredi Kartımda 60 Bin TL İzinsiz Harcama Ve Doğrulama Eksikliği

Akbank kredi kartım internet alışverişine kapalı olduğu halde, 15-16 Temmuz 2026 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında toplam 60.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler tarafıma herhangi bir onay SMS’i ve şifre gönderilmeden gerçekleşmiştir.

Ekstremde 16.07.2026 tarihinde “Pay TR İzmir” adıyla 10.245 TL, yine 16.07.2026 tarihinde “Pay TR İzmir” adıyla 10.245 TL ve 8.709 TL tutarında, ayrıca 15.07.2026 tarihinde “Pay TR Shopier İstanbul” adıyla 29.500 TL tutarında olmak üzere toplam 4 adet işlem görünmektedir. Kartımın internet alışverişine kapalı olması ve bu işlemler için bana tek bir doğrulama SMS’i dahi gelmemesine rağmen bu harcamalar onaylanmıştır.

Akbank’a kendi kanalları üzerinden itiraz formu doldurarak defalarca başvurdum. Ancak tarafıma “size gönderilen SMS şifre sizden başkası bilemez” şeklinde gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Bana herhangi bir SMS veya doğrulama şifresi gelmediği halde sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. İlgili kartımı iptal ettim ve yenisini çıkartmak zorunda kaldım.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kartım internet alışverişine kapalıyken bu ödemelerin nasıl onaylandığının açıklanmasını ve toplam 60.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini istiyorum.