Axess “Davet Et Kazan” Kampanyasında Söz Verilen Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında eşimi 30 Temmuz tarihinde davet ettim. Eşimin Axess kredi kart başvurusu onaylandı, 1 Ağustos tarihinde kampanya şartlarında belirtildiği gibi 1.000 TL ve üzeri ilk harcamasını yaptı ve otomatik fatura ödeme talimatını da tanımladı. Kampanya koşullarına göre benim toplamda 1.500 TL, eşimin ise toplamda 2.500 TL chip-para kazanması gerekirken, hem benim hem de eşimin hesabına yalnızca 1.000’er tl chip-para yüklendi.

Yaşanan eksik chip-para yüklemesi nedeniyle hem ben hem de eşim müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşmelerde sadece talep açıldı ve bana, davet ettiğim kişinin bankayla irtibata geçerek kazanımlarını kontrol ettirmesi gerektiği söylendi. Eşim de ayrıca talep oluşturdu ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, eksik kalan chip-paralarımız hâlâ yüklenmedi.

Kampanyaya ve verilen taahhütlere güvenerek kredi kartı harcamalarımızı gerçekleştirdik. Buna rağmen vaat edilen chip-paranın eksik tanımlanması ve sorunun çözülmemesi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. Akbank’tan, “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında söz verilen toplam benim için 1.500 TL, eşim için 2.500 TL chip-paranın, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan Axess kartlarımıza eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.