İhtiyaç Kredisi Başvurularım Sebepsiz Ve Açıklamasız Reddedildi

Akbank müşterisi olarak uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir icra, yasal takip veya benzeri olumsuz bir sürecim olmadığı halde ihtiyaç kredisi başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyi erken ödeme yaparak tamamen kapattım. 15 Mart tarihinde, bayram öncesi tekrar ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım; ancak başvurum sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve tarafıma sadece “olumsuz” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, herhangi bir neden veya detaylı açıklama paylaşılmıyor.

45 yaşında, bankacılık geçmişi temiz, daha önce hiçbir yasal takibe konu olmamış bir müşteri olmama rağmen, başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğini bilmemek hem güven kırıcı hem de açıklama yapılmaması sebebiyle rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Akbank’tan talebim, kredi başvurularımın hangi somut nedenlerle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi ve gerekli görülüyorsa başvurumun yeniden değerlendirilmesidir. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 271*****282’dir. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.