İade Tutarının Harcama Olarak Görüntülenmesi Ve Düzeltme Talebi

30 Mart 2026 tarihinde İstanbul Biz Cevahir Migros mağazasından Akbank Troy kredi kartımla alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iki harcama fişim ve bir de iade fişim bulunmaktaydı. Buna rağmen 3 Nisan 2026 hesap kesim tarihli ekstreme 698,95 TL’lik iade miktarı, iade olması gerekirken harcama olarak yansıtılmıştır.

Son bir hafta içinde Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde bana, kendilerine herhangi bir iade belgesi ulaşmadığı ve bu nedenle sorumluluğun kendilerinde olmadığı ifade edildi. Ardından Migros yetkilisiyle yaptığım görüşmede, iade işleminin kendi taraflarında doğru şekilde yapıldığı ve sorunun Migros kaynaklı olmadığı yönündeki açıklamaları beni ikna etti.

Ekstreme iade olarak yansıması gereken 698,95 TL’nin, harcama kaleminden çıkarılarak iade tutarı olarak düzeltilmesini ve kart borcumun buna göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.