İade Edilen Taksitli İşlemin Ekstrede Borç Olarak Görünmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank kredi kartımı kullanarak Van Vergi Dairesi’ne yaptığım ve sonrasında iadesi gerçekleşen, yaklaşık 21 bin tl tutarındaki işlem için 02.10.2026 tarihinde taksitlendirme iptali sağladım. Buna rağmen son hesap ekstremde bu işlem taksitli şekilde görünmeye devam ediyor ve iade edilmiş bir tutar için hâlâ borç çıkarılıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İadesi yapılmış ve taksitlendirmesi iptal edilmiş bir işlem için ekstrede borç görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’tan, ilgili işlemin hesabımdan tamamen kaldırılarak hesap ekstremin düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle ödemek zorunda kalacağım tüm faiz ve benzeri ek tutarların da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.