to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde cep telefonuma gelen SMS ile, Akbank kredi kartımdan GSM faturam için 419 TL tutarında otomatik ödeme yapıldığını öğrendim. Oysa bu kredi kartının kutusunu dahi açmadım, kartı hiç kullanmadım ve özellikle bu kart üzerinden herhangi bir otomatik fatura ödeme talimatı vermedim. Kullanmayı düşünmediğim, bakiyesini değerlendirmek istemediğim bir karttan iznim ve bilgim dışında ödeme alınmış durumda.
Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, “siz yanlışlıkla yapmışsınızdır” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Ödeme henüz provizyonda olduğu için işlemin iptal edilmesini talep ettiğimde ise iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben açıkça hiçbir talimat vermediğimi ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğini açıklamalarını istediğimde, uzun bir süre sessizlik oldu ve ardından müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem yetkisiz bir işlem yapılması hem de bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmış olmam beni son derece rahatsız etti.
Akbank’tan, iznim dışında gerçekleşen bu otomatik ödeme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. İznim olmadan hiçbir kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı oluşturulmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Akbank’a ait, sonu 4224 ile biten fiziksel Axess kredi kartım üzerinden 14.01.2026 tarihinde saat 00.39’da tarafıma ait olmayan 6 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin 2 tanesinde 9.999 TL olmak üzere toplam 19.998 TL harcama görünmekte, diğer 4 işlem ise 0 TL olarak provizyonda beklemektedir. Norma...
Akbank kredi kartımdan bugün saat 20.00 civarında bilgim ve onayım dışında, telefonuma herhangi bir SMS onayı dahi gelmeden Google*ADS2491005058 adına 9.999 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak o sırada tamamen bende olmasına rağmen bu harcama gerçekleşmiş görünmektedir. Ş...
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Akbank kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik ödeme talimatı ile ödemesi gerçekleşen fatura için 300 TL’ye kadar iade kampanyasına Aralık ayında katıldım. Turkcell cep telefonu faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve bu ay kampanya kapsamında...
Akbank tarafından Kasım ayında telefonla aranarak bana özel olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgilendirildim. 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem toplamda 1.000 TL chip-para kazanacağım, faturalar için tek ödemenin yeterli olduğu ve sonrasında istersem talimatları iptal edebileceğim...
Yorumlar