Hesap Kesim Tarihimdeki Hata Ve Çifte Ödeme Talebi

Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ayın 30’unda hesap kesiliyor, ben de 9’unda borcumu ödüyorum. Maaşım her ayın 10’unda yattığı için, hesap kesim tarihimin 14’üne alınmasını ve son ödeme tarihimin de 24’ü olmasını talep ederek müşteri hizmetlerini aradım ve bu değişiklik müşteri temsilcisi tarafından onaylandı.

Buna rağmen aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapıldı. Şubat ayında 9’unda kredi kartı borcumu ödedim, şimdi de 24 Şubat’ta tekrar ödeme yapmam isteniyor. Maaşım 10’unda yattığı için şu anda ödemeyi yapabilecek durumum yok ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ses kayıtlarının dinleneceği ve 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben, hesap kesim tarihimde yapılan bu hatanın düzeltilmesini, aynı ay içinde iki kez hesap kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hesap kesim tarihim ile son ödeme tarihimde, maaş günüm dikkate alınarak kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.