to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ayın 30’unda hesap kesiliyor, ben de 9’unda borcumu ödüyorum. Maaşım her ayın 10’unda yattığı için, hesap kesim tarihimin 14’üne alınmasını ve son ödeme tarihimin de 24’ü olmasını talep ederek müşteri hizmetlerini aradım ve bu değişiklik müşteri temsilcisi tarafından onaylandı.
Buna rağmen aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapıldı. Şubat ayında 9’unda kredi kartı borcumu ödedim, şimdi de 24 Şubat’ta tekrar ödeme yapmam isteniyor. Maaşım 10’unda yattığı için şu anda ödemeyi yapabilecek durumum yok ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ses kayıtlarının dinleneceği ve 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben, hesap kesim tarihimde yapılan bu hatanın düzeltilmesini, aynı ay içinde iki kez hesap kesilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hesap kesim tarihim ile son ödeme tarihimde, maaş günüm dikkate alınarak kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili yapılan uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ekstre kesim tarihimi her ayın ikinci haftası olacak şekilde ayarlamıştım ve yıllardır ekstrelerim ayın 14’ünde, eğer hafta sonuna denk gelirse, ilk iş gününde kesiliyordu. Bütçe planlamamı ve harcamal...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi ayın 9’u olarak görünmesine rağmen, bunu ayın 16’sına almak istediğimde müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 10’u ile 20’si arasında toplam üç kez telefon bankacılığını aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verild...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın hesap kesim tarihi normalde her ayın 18’i olmasına rağmen, bu ay yapılan harcamam sistemde 19’una eklenmiş görünüyor. 18’inde ekstre kesilmiş olması gerekirken, 19’unda yaptığım harcama aynı ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu...
Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı...
Yorumlar