Kayıp Sipariş Ve İade Talebi: DHL Yanlış Teslimat

Pabuçcity’den N11 üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 03.22’de 243781584427 numaralı sipariş ile Dvmd 03440 Kadın Sneakers Spor Ayakkabı Krem 38 numara satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak DHL’in Manisa Demirci’de şubesi olmamasına rağmen kargom farklı bir bölgeye yönlendirilmiş.

Kargo takip numaram 5059******34 olup, sistemde 01.08.2026 tarihinde Kütahya Simav’da bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bunun üzerine Simav’daki ilgili birimi aradığımda, kendilerinde böyle bir kargo olmadığını, kayıtlarında böyle bir gönderi teslimi bulunmadığını söylediler. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

29 Temmuz 2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Hem N11 üzerindeki Pabuçcity mağazası üzerinden hem de Pabuçcity’nin kendi resmi web sitesi üzerinden kendilerine durumu detaylı şekilde anlatarak ulaştım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve sorunla ilgilenmediler.

Ne ürün tarafıma ulaştı ne de kaybolan kargoyla ilgili bir çözüm sunuldu. Ürünü artık istemediğim için, kaybolan ve bana hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.