Hesap Blokesi Yanlış Transferin İadesini Engelliyor

Akbank hesabıma hafta sonu 375 TL tutarında, bana ait olmayan yanlış bir para transferi yapıldı. Bu paranın asıl sahibine iade edilmesi için Akbank şubesine gittim ancak işlemim gerçekleştirilemedi.

Şubede, devam eden boşanma davam nedeniyle hesabımda bloke olduğunu ve bu yüzden bu yanlış gelen paranın da göndericiye iade edilemediğini söylediler. Bu durumda hem parayı kullanamıyor hem de gerçek sahibine iade edilmesini sağlayamıyorum.

Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Ben bu 375 TL’nin, hesabımdaki blokeye rağmen, asıl sahibine güvenli bir şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesap blokesinin, bana ait olmayan bir paranın iadesine engel olmadan, banka tarafından uygun bir çözümle aşılmasını ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de ulaşılabilir olmam sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.