Hesabımda Uzayan Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank’taki bireysel vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık 4 gün önce şüpheli işlem nedeniyle kendi talebimle bloke işlemi başlatıldı. Hesabımın tekrar aktif edilmesi ve blokelerin kaldırılması için hem Ankara Kazım Karabekir hem de Kızılay şubelerine iki kez başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. T. C. Kimlik numaram 106*****282’dir.

Genel müdürlüğe dilekçe gönderimi sağlandı ve bilgi doğrulaması için +90 262 686 60 60 numaralı telefondan aranacağım bildirildi. Ancak arandığımda müsait olamadığım için görüşme sağlanamadı. Sonrasında tekrar aranmak için şubeyle iletişime geçtim fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım aktif edilmedi.

Yaklaşık 88.000 TL tutarındaki bakiyem bloke edilmiş durumda ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve bakiyem üzerindeki blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.