Hesabım Blokeli, Para Transferi Ve Kredi Kullanımı Engellendi

31.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi kullanım amacıyla yeni bir hesap açtım ve bu hesaba bir miktar para havale ettim. Aradan üç gün geçmesine rağmen hem kredi kullanımına izin verilmiyor hem de hesabımdaki paramı başka bir hesaba transfer etmeme sistem tarafından engel konuyor. Kendi adıma açtığım kendi hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum ve bu durum resmen bloke konulmuş gibi hissettiriyor.

Yaşadığım sorunu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yıl sonu nedeniyle sistemsel bir durum olduğu ve kendilerinin de müdahale edemediği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de hesabımdaki para serbest bırakıldı.

Kısa vadede tek beklentim, kredi kullanımının açılmasından ziyade, kendi hesabımdaki kendi paramın derhal serbest bırakılması ve dilediğim gibi transfer edebilmemin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.