Hesabım Avukata Devredildi, Bilgilendirme Alınmadı Ve Takibe Alındım

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Daha sonra ödeme günüm geldi, bu süreçte 1–2 hafta içinde numara değişikliği yaptım ve cep telefonu numaram değiştiği için mobil bankacılık hesabıma da giriş yapamadım. Diğer bankalardaki kartlarımı iptal ettim, sadece Akbank kaldı.

Bugün Gaziantep’teki şubeye gidip numara değişikliği yapmak ve yeni numaramın tanımlanmasını istedim. Ancak bana, hesabımın avukata devredildiği ve takibe alındığım söylendi. Hangi borç için, ne zamandan beri takibe alındığım ve bu süreçle ilgili hiçbir ayrıntı tarafıma bildirilmedi, daha önce de SMS, arama ya da herhangi bir resmi bilgilendirme almadım.

Ben borcumu ödemek, gerekiyorsa yapılandırma yapmak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan takibe düşürülmemi kabul edemiyorum. Konu hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, takibe alınma sürecinin gerekçesinin açıklanmasını ve imkan varsa borcumu doğrudan banka üzerinden ödeyebileceğim, mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.