to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay’tan Akbank’a EFT Transferinde Uzun Gecikme
03.02.2026 tarihinde Hepsipay hesabımdan Akbank hesabıma yaklaşık 106.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Normal şartlarda bu tür transferlerin en geç 15 dakika içinde hesaba geçmesi gerekirken, birkaç saat geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda EFT’nin askıda kaldığı, gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ Akbank hesabıma geçmedi ve kendi paramı kullanamaz durumdayım.
Akbank tarafında şikayet kaydı açtırdım ve askıda kalan EFT tutarımın gecikme faiziyle birlikte, herhangi bir eksik olmadan derhal hesabıma geçirilmesini talep ettim. Sürecin uzatılmadan, şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Kendi paramı bu kadar süreyle kullanamamak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bugün Akbank'tan EFT hesabına geçmiştir diye email mesajı aldım ama EFT hesabıma geçmedi. Hepsipay müşteri hizmetlerini de aradım. Bakalım para nereden çıkacak.
Hepsipay müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. İade Hepsipay'den VakıfBank hesabıma yapıldı.
Problemim iadenin Vakıf hesabıma yapılması ile çözüldü. Hepsipay'den Akbank'a EFT'de limit var belki bu yüzden mi takıldı bilmiyorum. Hepsipay ekibine teşekkür. Akbank hiç yardımcı olamadı maalesef, müşteri hizmetleri başarılı değil.
...
