Hayat Sigortası Prim Kesintisi Ve İptalin Yanıtsız Kalması

27.09.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, s5051***00 numaralı hayat sigortası poliçesi için hesabımdan 13.230,60 TL prim kesintisi yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve poliçe halen iptal edilmemiş görünüyor.

Hayat sigortasının iptali için iki kez Akbank çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Ancak her iki aramamda da ne bana bir talep numarası verildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Talep açılmasına rağmen sürecin ilerletilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve toplam 13.230,60 TL tutarındaki primin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafında talep ve bilgilendirme süreçlerinin neden işletilmediği, iptal ve iade sürecinin neden sonuçsuz bırakıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.