Hayat Sigortası İptalinde Çelişkili Bilgi Ve İade Talebi

Akbank üzerinden çekmiş olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında 17.09.2026 başlangıç ve 17.09.2027 bitiş tarihli, 9.946,12 TL prim bedelli “Kredim Güvende Kredili Hayat” sigortası yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bu hayat sigortasını iptal ettirebileceğimi ve bu yönde işlem yapılabileceğini söyledi.

Ancak daha sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sigortanın iptal edilemeyeceği, iade yapılamayacağı söylendi. Aynı kurum içinde, aynı konu hakkında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de mağdur olmama neden oldu.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 9.946,12 TL tutarındaki primin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri temsilcilerinin verdiği çelişkili bilgilere ilişkin de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.