Habersiz Yansıtılan 1.016 TL Yıllık Kart Aidatı İçin İade Ve Ücretsiz Kullanım Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 17.02.2025 tarihinde, Şubat 2026 dönemi ekstreme 1.016 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu kadar yıldır bankanızı kullanmama rağmen, haberim olmadan kartımdan bu aidatın alınması, Akbank’ın kurum kültürüne ve geçmişine kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hem yansıtılan 1.016 TL kart aidatının tamamen iadesini hem de Axess kartımın bundan sonra yıllık ücret yansıtılmadan kullanılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak bu kararın yeniden gözden geçirilmesini, kart aidatımın iadesini ve kartımın yıllık ücrete tabi olmadan kullanımının sağlanmasını istiyorum.