Bebekli Aileye Asansörsüz Oda Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elçi Tur üzerinden 27.12.2025 tarihinde Mavi Deniz Hotel’e ailemle birlikte 50.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon numaramız 967701’dir. Rezervasyon sırasında özellikle bebeğimiz olduğunu belirtmemize rağmen, asansörü olmayan, eski bir binada oda verildi.

Bebek arabasıyla her gün iki kat merdiven inip çıkmak zorunda kalıyoruz. Kahvaltı da üst katta olduğu için aynı eziyeti sürekli yaşıyoruz. Bu durum rezervasyon sırasında bize hiçbir şekilde bildirilmedi, bilseydik kesinlikle bu oteli tercih etmezdik.

Resepsiyona durumu ilettiğimizde “Biz bir şey yapamayız, tur şirketiyle görüşün” denildi. Elçi Tur’u arıyoruz ancak ulaşamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz.

50.500 TL ödediğimiz tatil tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Bebekli aile olduğumuzu bilmelerine rağmen bu şartlarda konaklatılmamız bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Elçi Tur ve Mavi Deniz Hotel’i kesinlikle tavsiye etmiyorum, bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu konuyla ilgili tarafımıza tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.