to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 senedir Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son süreç nedeniyle artık Akbank ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kredi kartım için geçmişte otomatik ödeme talimatı vermiştim ve kartımı kapattırmak istediğimde, bu talimat nedeniyle 800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücretten daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Yaklaşık 1 ay önce kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda durumu orada öğrendim. 10 Aralık’ta da bu konu ile ilgili tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek destek istedim, 8050107363 numaralı başvuru oluşturuldu ve bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte adeta oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Akbank’tan talebim, otomatik ödeme talimatı gerekçesiyle yansıtılmak istenen 800 TL’nin tamamen iptal edilmesi, kredi kartımın ek bir şart koşulmadan kapatılması ve bu gecikme ile yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma mutlaka bilgilendirme ve gerekli özrün iletilmesidir.
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Aralık ayının son haftasında 13300 TL harcama yaptım ve o gün büyük bir şanssızlıktır ki:( Bu harcamayı taksitlendirdim. Bir gün sonra kredi kartımın tamamını ödemiş olmama rağmen Akbank tarafından hala mağdur ediliyorum. Ocak ayında ısrarla taksitlendirmenin iptali konusunda birden fazla müşteri hi...
Akbank ile müşteri hizmetlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kalan anaparası 37.700 lira olan bir krediyi kapatmak istediğimde 48.700 lira istendi. Bu oran bana mantıklı gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım. Gece 11 gibi aradığımda kayıt açmalarını istedim, ancak açmadılar ve ilgili birime yönlendir...
Bundan yaklaşık 3 ay önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şayet iki tane otomatik ödeme talimatı verirsem kartıma 500 TL yükleyeceklerin...
Akbanklı olmak gerçekten pişmanlıktır. Ağustos ayında kredi kartımı kapatmak istedim çünkü bu bankanın amatörlüğünden artık bıktım. Temsilci hiçbir bilgi vermeden 'Kapatalım' dedi ve ben asgari ücretle ödemeye devam ettim. Sonra kartımı yapılandırmak istedim ve bankayı aradım. Sesli yanıt sistemind...
Yorumlar