Habersiz Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Akbank'tan Hayal Kırıklığı

İsmail

22 Aralık 2025 23:30

271

Yaklaşık 3 senedir Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son süreç nedeniyle artık Akbank ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kredi kartım için geçmişte otomatik ödeme talimatı vermiştim ve kartımı kapattırmak istediğimde, bu talimat nedeniyle 800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücretten daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Yaklaşık 1 ay önce kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda durumu orada öğrendim. 10 Aralık’ta da bu konu ile ilgili tekrar müşteri temsilcisiyle görüşerek destek istedim, 8050107363 numaralı başvuru oluşturuldu ve bana en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte adeta oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Akbank’tan talebim, otomatik ödeme talimatı gerekçesiyle yansıtılmak istenen 800 TL’nin tamamen iptal edilmesi, kredi kartımın ek bir şart koşulmadan kapatılması ve bu gecikme ile yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma mutlaka bilgilendirme ve gerekli özrün iletilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rızam Olmadan Kredi Kartıma Otomatik Ödeme Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halenur

Akbank

01 Ekim 2025 16:43

1.309

Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...

1 Destek

Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Mağdur Etti

Serkan

Akbank

10 Mayıs 2023 12:23

1.095

Akbank müşteri hizmetleri aradı otomatik ödeme talimatı ile bilgi verdi dedim ki bir sorun yaşamayız değil mi müşteri hizmetleri kesinlikle sorun olmaz. Bende kabul ettim. Hesabımda ve kredi kartımda limit olmasına rağmen ödeme yapmamışlar. Hattım kapandı. Arama yapamadım. Müşteri hizmetlerini arayı...

Akbank Kredi Kartı Borcu Mağduriyeti

Müzeyyen

Akbank

04 Nisan 2024 14:08

3.950

Aralık ayının son haftasında 13300 TL harcama yaptım ve o gün büyük bir şanssızlıktır ki:( Bu harcamayı taksitlendirdim. Bir gün sonra kredi kartımın tamamını ödemiş olmama rağmen Akbank tarafından hala mağdur ediliyorum. Ocak ayında ısrarla taksitlendirmenin iptali konusunda birden fazla müşteri hi...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Müşteri Hizmetlerinde Kredi Kapama Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Suat

Akbank

12 Mayıs 2025 23:06

795

Akbank ile müşteri hizmetlerinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kalan anaparası 37.700 lira olan bir krediyi kapatmak istediğimde 48.700 lira istendi. Bu oran bana mantıklı gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım. Gece 11 gibi aradığımda kayıt açmalarını istedim, ancak açmadılar ve ilgili birime yönlendir...

Akbank Müşteri Hizmetlerinde Kredi Kapama Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank'ın Otomatik Ödeme Talimatı Vaadi Yerine Getirilmedi

Mehmet

Akbank

29 Eylül 2024 18:16

1.767

Bundan yaklaşık 3 ay önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şayet iki tane otomatik ödeme talimatı verirsem kartıma 500 TL yükleyeceklerin...