Fiyat Etiketi Ve İade Sürecindeki Eksiklikler

İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’ndeki BİM şubesinden bugün yaptığım alışverişte birçok ürünle birlikte Eti kakaolu paket bisküvi de aldım. Reyondaki etiket fiyatına göre ürünü sepete attım; ancak kasaya geldiğimde kasadan geçen fiyatın etiket fiyatından yaklaşık 20 TL daha yüksek olduğunu fark ettim.

Aradaki farkı görünce ürünü iade etmek istedim, fakat kasada görevli personel iadenin nasıl yapılacağını bilmediğini söyledi ve bir çözüm üretemedi. Bu durum hem fiyat farkı nedeniyle hem de personelin iade sürecine hâkim olmaması yüzünden beni oldukça rahatsız etti. Toplamda yaklaşık 705 TL’lik alışveriş yaptım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mağazadaki fiyat etiketlerinin kasadaki fiyatlarla uyumlu hale getirilmesini, personelin iade ve fiyat farkı konusunda bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.