Türk Telekom mobil hattımın sonu 5649 ile biten numarası için Türk Telekom tarafından bana bir tarife teklif edildi. Telefonda anlatılan bu tarife belirli şartlar ve fiyatlarla sunuldu, ben de bu bilgiler doğrultusunda taahhüt onayı verdim. Ancak onaydan sonra hattımda tanımlı olan tarifenin, anlatılan ve vaat edilen tarife ile aynı olmadığını fark ettim.
Tarifenin içerik ve koşullarının söylendiği gibi olmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Üstelik 11 Mayıs 2026 saat 15:00’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ne tarife bilgisini netleştirebiliyor ne de taahhüt iptali için bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Türk Telekom’dan, telefonda tarafıma anlatılan tarife ile şu an uygulanan tarifenin kayıtların dinlenerek karşılaştırılmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme varsa taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte benimle iletişime geçebilecek net bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi ve başka bir operatöre geçmeyi değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar