to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Habersiz Ödeme Tahsilatı ve Şube Çalışanı Davranışı hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Akbank tarafından kullandırılan ticari kredimin Temmuz ayı taksit ödemesi, herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamasına ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, Haziran ayında hesabımdan habersiz şekilde tahsil edilmiştir. Üstelik bu işlem, hesabımın eksi bakiyeye düşmesine neden olmuş ve tarafıma faiz işletilmiştir.
Konu ile ilgili olarak şubeyle yapmış olduğum görüşmede, işlemin geri alınamayacağı ve ödemenin “yapılmış sayıldığı” belirtilmiştir. Bu yaklaşım, tarafıma yapılan bilgilendirme eksikliği ve onaysız işlem gerçeğini değiştirmemektedir.
Ayrıca, görüşme sırasında şubedeki müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu son derece ilgisiz ve uygunsuzdur. İlgili çalışan, "olmuyor" diyerek konuyu geçiştirmiş, adını dahi vermek istememiştir. Bir ticari müşteri olarak gördüğüm bu yaklaşımdan ve iletişim dilinden büyük rahatsızlık duydum.
Özetle;
Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yapılan erken ödeme tahsilatı,
Bu işlem sonucunda oluşan haksız faiz yükü,
Şube personelinin sert ve ilgisiz tutumu sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, haksız tahsil edilen faizin hesabıma iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Yanlışlıkla Akbank'tan ticari kredi çekmiştim ancak ne faiz oranlarını ne de taksit planını görebildim. Hemen iptali için çağrı merkezini aradım, ancak onlar iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine şubeyi aradım, meşgul olduklarını ve daha sonra geri dönüş yapacaklarını...
Konu: Akbank’ın Yanıltıcı Bilgilendirme ile Haksız Kesinti Yapması Merhabalar, 20.03.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma 50.000 TL faizsiz, sadece 577,50 TL masraflı bir ticari kredi teklif edildi. Ancak, bankanın yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapması sonucu m...
Ocak ve Şubat aylarında kredi ve kredi kartı taksitlerimi mobil bankacılık üzerinden ödediğim halde, şubat ayı ödemeleri Akbank tarafından iznim olmadan hesabımdan tahsil edilmiş ve hesabım beklenmedik bir şekilde yüksek meblağda eksi bakiyeye düşmüştür. Ayrıca, kredilerime yansıtılan gecikme bedell...
Akbank kredi kartıma 1 adet faturayı otomatik ödeme talimatı verdim ve bu verdiğim talimat için faiz uygulanmış. Ben otomatik fatura ödeme talimatı verdiğimde görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi bana bu ücretin yansımayacağını söyledi. Bu nasıl bir saçmalıktır. Müşteri hizmetlerini aradım bana dönüş...
Konu: Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız Faiz Talebi hakkında Şikayetim Sayın Yetkili, 27 Ocak tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen (bu durum önemlidir), 1-15 Şubat tarihleri arasında ödemem gereken avans hesap borcumu, mart ayında ödeme başlayacak...
Yorumlar