to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11065308575 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte 3 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 13.923,31 TL idi. Ödemeyi Garanti Bankası iş birliği ile sunulan Alışveriş Kredisi seçeneği üzerinden yapmak istedim. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 dakika sonra krediden vazgeçip kredi işlemini iptal ettim. Kredi hesabım kapanmasına rağmen Trendyol bu siparişi onaylayarak sistemde kayıtlı olan banka kartımdan toplam tutarı çekti.
Daha sonra iptal işlemi yapmak istediğimde sadece 6.523,31 TL tutarındaki saat ürünü için iptal işlemi gerçekleştirebildim. Ancak bu ürün 20 Mart tarihinde iptal edilmiş görünmesine rağmen günlerdir “2–10 günlük iade süresi var” denilerek sürekli oyalanıyorum. Trendyol’u her aradığımda her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor; kimi iadenin yapıldığını ve bankaya yansıyacağını, kimi tutarın benden hiç çekilmediğini, kimi henüz iade yapılmadığını, kimi de “ekibimize yönlendirdik, sizi arayacaklar” diyerek tutarsız açıklamalar yapıyor. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de bankadan beni arayan soran olmadı.
Ayrıca aynı siparişteki başka bir ürün için de 3.450 TL tutarında iade işlemi yapılmasına rağmen bu tutar da hâlâ banka hesabıma yansımadı. Bankayla görüştüğümde, böyle bir iade olsaydı mutlaka hesabıma yansımış olması gerektiği, şu an herhangi bir iade hareketi görünmediği söylendi. Özetle, hem Trendyol hem de Garanti Bankası arasında kaldım ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Trendyol ve Garanti Bankası’ndan, iptali görünen 6.523,31 TL tutarındaki saat ürünü ile 3.450 TL tutarındaki diğer ürün bedeli olmak üzere toplam 9.973,31 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisi ile yüksek tutarlı bir ürün satın aldım, saniyeler içinde de işlemi iptal ettirdim. Buna rağmen bankamla görüştüğümde tutarın hesabımdan çekildiğini öğrendim ve günlerdir iadenin yapılmasını bekliyorum. 8’inde yaptığım alışveriş ve iptal işlemine...
21 Mart günü Trendyol GO üzerinden 11068908016 numaralı siparişi verdim, yanlış verdiğim için aynı anda iptal ettim. Ücret hemen yansımaz diye 3 gün bekledim ancak hiçbir iade olmadı. Bugün iptal üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kartıma iade yapılmadı. Sipariş durumunda sadece “iptal edildi” ...
6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11020994324 numaralı siparişim için ödememi peşin olarak yaptım ve sistemde ürünün tahmini teslimat tarihi 10 Mart olarak görünüyordu. Buna güvenerek bekledim; ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketiyle ilgili he...
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir laptop siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 35 dakika sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve aynı gün içinde Trendyol asistan üzerinden yazarak sipariş iptali talebinde bulundum. Bu görüşmeden sonra siparişin iptal edileceğini ve iade sürecinin başlayacağını dü...
17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...
Garanti BBVA 
Yorumlar