to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11065308575 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte 3 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 13.923,31 TL idi. Ödemeyi Garanti Bankası iş birliği ile sunulan Alışveriş Kredisi seçeneği üzerinden yapmak istedim. Siparişi verdikten yaklaşık 1–2 dakika sonra krediden vazgeçip kredi işlemini iptal ettim. Kredi hesabım kapanmasına rağmen Trendyol bu siparişi onaylayarak sistemde kayıtlı olan banka kartımdan toplam tutarı çekti.
Daha sonra iptal işlemi yapmak istediğimde sadece 6.523,31 TL tutarındaki saat ürünü için iptal işlemi gerçekleştirebildim. Ancak bu ürün 20 Mart tarihinde iptal edilmiş görünmesine rağmen günlerdir “2–10 günlük iade süresi var” denilerek sürekli oyalanıyorum. Trendyol’u her aradığımda her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor; kimi iadenin yapıldığını ve bankaya yansıyacağını, kimi tutarın benden hiç çekilmediğini, kimi henüz iade yapılmadığını, kimi de “ekibimize yönlendirdik, sizi arayacaklar” diyerek tutarsız açıklamalar yapıyor. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de bankadan beni arayan soran olmadı.
Ayrıca aynı siparişteki başka bir ürün için de 3.450 TL tutarında iade işlemi yapılmasına rağmen bu tutar da hâlâ banka hesabıma yansımadı. Bankayla görüştüğümde, böyle bir iade olsaydı mutlaka hesabıma yansımış olması gerektiği, şu an herhangi bir iade hareketi görünmediği söylendi. Özetle, hem Trendyol hem de Garanti Bankası arasında kaldım ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Trendyol ve Garanti Bankası’ndan, iptali görünen 6.523,31 TL tutarındaki saat ürünü ile 3.450 TL tutarındaki diğer ürün bedeli olmak üzere toplam 9.973,31 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Bugün Trendyol üzerinden anneme telefon almak için alışveriş kredisi kullanmaya çalıştım. Siparişi tamamlamak üzereyken Yapı Kredi üzerinden krediyi kullandım, ancak banka sayfasından Trendyol sayfasına yönlendirilirken sistem hata verdi ve sayfa kapandı. Bu hata nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. Tek...
Yaklaşık 3–4 aydır Trendyol üzerinden Yapı Kredi alışveriş kredisini kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, “Yapı Kredi Bankası – Kriterleri sağlamadığınız/müşterisi olmadığınız için teklif gelmemektedir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Trendyol alışverişlerimde sistem beni Yapı Kredi sayfasına yönl...
13 Haziran’da Trendyol üzerinden toplam 15.488,98 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Fibabanka alışveriş kredisiyle, 4,42 faiz oranı ve 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişlerimden biri olan ve tutarı 4.015 TL olan ürün, kargo sürecinde hasar gördüğü için iptal edildi ve tarafıma iade ed...
Trendyol üzerinden dün gece saat 01.00–02.00 arası bir mikrofon satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden “alışveriş kredisi” seçeneği ile gerçekleştirdim, ancak buna rağmen Trendyol hesabımda hiçbir sipariş kaydı oluşmadı. Siparişlerim bölümünde bu işleme ait ne bir sipariş numarası ne de beklemede...
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Garanti Bankası alışveriş kredisi ile bir tablet almak için başvuru yaptım. Kredi onaylandı, Trendyol ürün bedelini çekti ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı, dolayısıyla ürünü de teslim almadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm...
Garanti BBVA 
Yorumlar