Haberim Olmadan Yapılan Kart Harcamaları Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

03.11.2025 tarihinde saat 23:18’de, Axess kredi kartımın sonu 8616 ile biten numarasıyla adıma 498 TL’lik ve 1 TL lik“Plan Exxen” harcaması yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim için hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartlarım kapatıldı. Ayrıca, bana ait olmayan ve hiç teslim edilmeyen, sonu 9123 ile biten başka bir karttan da 65.999 TL “Apple Online Store” harcaması yapıldığını öğrendim. Özellikle belirtmek isterim ki, 65.999 TL’nin çekildiği sonu 9123 ile biten bu kart bana hiçbir şekilde ulaşmamış, teslim edilmemiş ve tarafımca hiç kullanılmamıştır.

Tüm bu işlemler bana ait olmadığı halde, müşteri hizmetleriyle görüşüp gerekli itirazları yaptım ve 04.11.2025 tarihinde Ankara Cebeci şubesine giderek harcama itiraz formu doldurdum. Aktif olarak kullandığım ve sonu 8616 ile biten kartıma, para çekilmeden önce herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme gelmemiştir; sadece işlem sonrası SMS gönderilmiştir. Ayrıca bu kartım yurt dışı işlemlere kapalıdır. Harcamaların yapıldığı yerlerle hiçbir üyeliğim veya bağlantım yoktur.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 8025271187. Dönem içi hareketlerde söz konusu tutarlar halen görünmektedir. Kullandığım tek kartım da şu anda kapalıdır. En kısa sürede çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.