Arızalı Gelen Gamepad İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden 10595791466 numaralı siparişle aldığım 2'li kablosuz gamepad, 17 Ekim tarihinde teslim edildi ve ürünü ilk kontrol ettiğim andan itibaren tuşlarının yanlış çalıştığını fark ettim. Ürün ilk günden beri arızalı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak yaklaşık 24 gün bekledikten sonra iademin reddedildiği bilgisini aldım. Yazılı bir gerekçe paylaşılmadı, sadece Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, satıcının ürünü sorunsuz olarak bildirdiği ve bu nedenle ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Oysa ürün elime ilk geçtiği andan beri tuşları hatalı çalışıyor ve kullanım imkanı vermiyor.

İade süreci bu kadar uzadığı ve sonuç olumsuz olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına ben de gamepad’in yenisini başka bir satıcıdan satın almak zorunda kaldım. Arızalı gelen bu ürün için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ilgili sipariş için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.