to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıl Garantili Koltuk Ayağı Ücretli Değişim Sorunu
Mondi’den aldığım Lizbon koltuk takımının orta ayağı kırıldı. Ürünü alırken özellikle 7 yıl parça garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak henüz ikinci yılda olmamıza rağmen, bu kırılan ayak için benden ücret talep edildi.
Dün yetkili servis eve gelerek sallanan sandalye ayağını özenle tamir etti. Fakat koltuk ayağı için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, parça ve işçilikle birlikte toplamda 900 TL ücret çıkacağını ilettiler. Satın alım sırasında belirtilen 7 yıl parça garantisi ile şu anki uygulama çeliştiği için işlemi ücretli olarak yaptırmayı kabul etmedim.
Müşteri olarak, satış aşamasında verilen “7 yıl parça garantisi” sözüne dayanarak, kırılan koltuk ayağının ücretsiz parça ve işçilikle garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
