Güncel Telefon Numarası Olmadığı İçin Akbank Axess Kredi Kartı Borç Bilgisine Ulaşılamıyor

Ali

25 Mart 12:28

1.025

Akbank Axess kredi kartımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Banka sisteminde hala eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de borç bilgimi öğrenebiliyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor, bu nedenle numara güncellemesi de yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda da yine eski numarama SMS ile kod gönderildiği için temsilciye bağlanamıyor, kimlik doğrulamayı tamamlayamıyorum. ATM’den kartımla numara güncelleme denediğimde de aynı şekilde işlem şifre adımından sonra tekrar eski numarama kod gönderiliyor ve işlem yarıda kalıyor. Akbank şubesi bulunduğum yere kilometrelerce uzak, ayrıca evden çalıştığım için şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum.

Tüm bu nedenlerle kredi kartı borcumun ne kadar olduğunu hiçbir kanaldan öğrenemiyorum, banka bana kesinlikle bilgi vermiyor. Kendilerine durumu detaylı anlatan destek talebi ilettim, ancak sadece otomatik mail cevaplarıyla dönüş yapılıyor, ne arayan var ne de gerçekten sorunumla ilgilenen biri oldu.

Akbank’tan, güncel telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek kredi kartı borç tutarımı tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Borç bilgisini alır almaz tutarı Akbank vadesiz hesabıma havale ederek ödemeyi gerçekleştireceğim. Uzaktan kimlik teyidiyle bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum ve acilen tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Aksi halde bir sonraki adımım olarak CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kart Bilgileri Okunamıyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Samet

Akbank

23 Şubat 19:12

415

"V"

Kart Bilgileri Okunamıyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Akbank Axess Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Şifre Sorunu

Music

Akbank

24 Mart 17:30

212

Akbank Axess kart başvurusunda bulundum ancak kartım aylar geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 2025 yılında yaptığım bu başvurudan sonra herhangi bir kart teslimi ya da bilgilendirme almadım. Tekrar kart başvurusu yapmak istediğimde ise mobil şubeden onay istiyor, daha önce kart başvurusunda bulunduğu...

Eski Numaraya Gönderilen Mobil Onay Kodları Akbank Mobil Uygulamasına Girişinizi Engelliyor

Batuhan

Akbank

10 Şubat 16:04

1.462

Akbank müşterisiyim, yaklaşık 1 haftadır cep telefonu numaramı ve telefonumu değiştirdiğim için Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için mobil onay kodu alamıyor, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen bankadan yeni numarama sadece kredi ve borç bilgilendir...

Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişim Sorunumun Çözülememesi

Mustafa

Akbank

12 Aralık 2025 12:16

1.370

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...

Akbank Axess Kredi Kartı Dijital Kartta Bildirim Eksikliği Ve Güvenlik Sorunu

Neslihan

Akbank

05 Mart 18:40

328

Akbank Axess kredi kartı için başvuru yaptım, fiziki kartım gelene kadar bana dijital kart tanımlamışlar, ancak bu dijital karttan doğan borçtan hiçbir şekilde haberim olmadı. Bu kartın varlığını bile yeni öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden borca dair bildirim alma...