Akbank Axess Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Şifre Sorunu

Akbank Axess kart başvurusunda bulundum ancak kartım aylar geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 2025 yılında yaptığım bu başvurudan sonra herhangi bir kart teslimi ya da bilgilendirme almadım.

Tekrar kart başvurusu yapmak istediğimde ise mobil şubeden onay istiyor, daha önce kart başvurusunda bulunduğum için de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem şifre istiyor fakat benim herhangi bir Akbank şifrem bulunmuyor. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de işlem yapamıyorum.

Şehir merkezine yaklaşık 150 km uzakta yaşıyorum ve ilçemde Akbank şubesi olmadığı için fiziken şubeye gitme imkanım da yok. Telefon numaram aktif ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Akbank müşteri hizmetlerinin sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem kart başvurumun durumunu bildirmesini hem de şifre sorunumun çözülmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.