Gratis İade Tutarlarının Akbank’ta Yansımaması

Gratis’ten bugün öğlen saatlerinde yaptığım alışverişte aldığım ürünleri aynı gün içinde Gratis Sincan şubesine iade ettim. İki ayrı işlem için 468 TL ve 366 TL olmak üzere toplam 2 adet iade talebi oluşturuldu. Ziraat Bankası kartımla yaptığım iadenin tutarı yaklaşık 10 dakika içinde hesabıma geçti ancak Akbank banka kartımla yaptığım 468 TL ve 366 TL’lik iadeler, Akbank’tan gelen “iade talebiniz alınmıştır” mesajına rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin henüz gerçekleşmediğini ve sürecin devam ettiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Aynı anda yapılan Ziraat iadesi anında sonuçlanmışken Akbank iadesinin bu şekilde uzaması beni mağdur ediyor.

Akbank’ın, Gratis Sincan şubesinde yapılan 468 TL ve 366 TL’lik iade işlemlerimi en kısa sürede hesabıma yansıtmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.