Google Ads Hesabından Yapılan İzinsiz 2.000 TL İşlemler İçin İade Ve İtiraz Desteği Talebi

08.04.2026 tarihinde saat 11.21'de Akbank kredi kartımdan adıma açılmış bir Google Ads hesabı üzerinden iki kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler bana ait değildir ve bilgim dışında yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Google Ads ile iletişime geçtim ve onlar da mail yoluyla bu işlemlerin yetkisiz olduğunu, bana ait olmadığını ve ilgili Google Ads hesabının kapatıldığını açıkça beyan ettiler. Bu mail şu anda elimde mevcuttur.

Akbank’a daha önce bu tutarlara itiraz ederek kayıt oluşturdum. Sonrasında, Google Ads’den gelen ve işlemlerin bana ait olmadığını gösteren maili mevcut itiraz dosyama ekletmek istediğimde, müşteri hizmetleri beni mobil uygulama üzerinden yeniden itiraz oluşturmam gerektiği konusunda yönlendirdi. Ancak aynı tutarlara daha önce itiraz ettiğim için mobil uygulama üzerinden yeni bir talep açamıyor ve bu önemli maili sisteme yükleyemiyorum. Bu nedenle hem Akbank hem de müşteri hizmetleri tarafında mağduriyetim devam etmektedir.

Toplam 2.000 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin iadesinin yapılmasını ve Google Ads’den gelen, işlemlerin bana ait olmadığını açıkça belirten mailin mevcut itiraz dosyama eklenebilmesi için gerekli teknik ve operasyonel desteğin sağlanmasını talep ediyorum.