Kredi Kartımdaki 57.612 TL'lik Google Ads İşlemi İadesi Sürekli Oyalama İle Gecikiyor

19.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Google ads adına 57.612 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Bu işlemle ilgili hemen itiraz süreci başlattım ve o günden beri defalarca kez uğraşıyorum. Banka tarafından 8050124773 numaralı dosyamın 16.03.2026 tarihinde olumlu sonuçlandığına dair mail aldım.

Bu mail üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim. O günden bu yana neredeyse her gün arıyorum ancak sürekli aynı cevabı alıyorum. Her defasında işlemin olumlu sonuçlandığı, ücret iademin 3 iş günü içinde kartıma yapılacağı, gün sonuna kadar tarafıma geri dönüş sağlanacağı veya mesai bitimine kadar paranızın iade edileceği söyleniyor. Ancak saat 17.00’den sonra tekrar aradığımda bu kez sistemde “işleminiz devam ediyor” denilerek süreç en başa dönmüş gibi davranılıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hem uzun süredir paramdan mahrum bırakılmam hem de her aradığımda farklı bir oyalama cevabı almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Olumlu sonuçlandığı söylenen 8050124773 numaralı dosyam kapsamında 57.612 TL tutarındaki işlemin iadesinin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.