Akbank’ta İzinsiz Kart Çekimleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

31.01.2026 tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında “YDS anthropic” isimli işlemle 225,44 TL tutarında, aynı gün içinde üç kez olmak üzere toplam 676,32 TL çekim yapılmıştır. İşlemler 13:05:26, 13:05:53 ve 13:06:38 saatlerinde gerçekleşmiştir. İşlemlere hiçbir şekilde onay vermedim; kartım fiziksel olarak da sürekli bende olmasına rağmen bu hareketler hesabımda görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yeterli şekilde yönlendirilmedim. Yalnızca banka kartım iptal edildi, fakat hesabımdan çekilen tutar için şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem iznim olmadan gerçekleşen bu işlemler hem de süreç boyunca yeterince bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımdan çekilen toplam 676,32 TL’nin detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu güvenlik ihlali ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.