Facebook Reklam Hizmeti Alınamamasına Rağmen Kartımdan Çekilen Ücretlerin İadesi Gereklidir

Akbank kredi kartımla Facebook üzerinden Nisan, Mayıs ve Haziran ayları boyunca reklam hizmeti satın almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde reklam hizmeti alamadım. Buna rağmen kartımdan çekimler yapıldı ve bu ödemelerin karşılığında hizmet sunulmadı.

Bu işlemler için yaklaşık iki ay önce Akbank üzerinden harcama itirazı başlattım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, bilgi veya iade sağlanmadı. Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcisine de ulaşamadım ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Kartımdan çekilen ve karşılığında hizmet alamadığım bu harcamaların tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.