Eski Numaraya Gönderilen Şifre Mobil Bankacılık Girişini Engelliyor

Akbank mobil bankacılık uygulamasında telefon numaramla ilgili bir sorun yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde yeni bir hat aldım, eski numaram kapandı ancak Akbank Mobil’e giriş yapmak istediğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ eski numarama cep şifre gönderiliyor. Eski hattım tamamen kapalı olduğu için ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de müşteri danışmanına bağlanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine müşteri temsilcisine bağlanmak için cep şifre talep ediliyor ve bu şifre kapanmış olan eski numarama gittiği için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Dolayısıyla hesabıma, mobil bankacılık işlemlerime ve müşteri danışmanına ulaşamadan tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Akbank’ın, güvenlik kontrolleri sağlanarak yeni telefon numaramı sistemlerinde güncellemesini ve Akbank Mobil’e tekrar giriş yapabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.