Erken Kredi Kapatma Tutarında Açıklanamayan Hak Ediş Faizi

22.04.2024 tarihinde Akbank’tan yaklaşık 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Taksitlerimi düzenli olarak ödedim, ödeyemediğim dönemlerde de toplam 5 kez yapılandırma yapıldı. Son olarak bankadan güncel ödeme planımı istediğimde, planda anapara tutarının 278.320,72 TL, toplam faizlerle birlikte geri ödemenin ise 502.818,63 TL olduğu görülüyor.

Elime toplu para geçtiği için kredimi erken kapatmak istedim ve Merter şubesine gittim. Şubede bana yaklaşık 450.954 TL’lik kapama tutarı çıkarıldı. Ödeme planında anapara 278.320,72 TL görünürken, şubedeki görevli ekranında 450.954 TL anapara göründüğünü söyledi. Aradaki farkı sorduğumda “hak ediş faizi” denildi ancak bu farkın detaylı ve anlaşılır bir açıklaması yapılmadı.

Bugüne kadar bu kredi için yaklaşık 320.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödeme planındaki anapara tutarının çok üzerinde bir rakamın benden talep edilmesi ve bu farkın neye göre oluştuğunun hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ekranlarında 450.954 TL gördüklerini, ancak aradaki farkın nedenini bilmediklerini söylemekle yetindiler ve konunun incelenmesi için somut bir adım atılmadı.

Müşteri numaram 0018447032’dir. Krediye ilişkin tüm yapılandırmalar da dikkate alınarak, anapara ve faiz kalemlerinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, hak ediş faizi denilen farkın nasıl hesaplandığının netleştirilmesini ve talep edilen tutarda bir hata varsa düzeltilerek tarafıma makul bir kapama tutarı sunulmasını talep ediyorum.