to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait eşimin kredi kartı borcuna daha önce yapılandırma yapılmıştı. Elimize toplu para geçmesi üzerine bu yapılandırmayı 4 Aralık 2025 tarihinde erken kapatmak istedik. Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcisi, erken kapama tutarını yaklaşık 90.000 TL olarak bildirdi. Bunun üzerine eşim Antalya Kepez Akbank şubesine giderek ödemesini yaptı; ancak şube, erken kapama adı altında karttan yaklaşık 128.635 TL tahsil etti.
Daha sonra kredi kartını tamamen kapatmak için tekrar müşteri temsilcisi ile görüşüldüğünde, şubedeki personelin aslında erken kapama işlemi yapmadığı, normal taksit ödemesi gibi bir işlem yaptığı ve borcun bittiğini beyan ettiği anlaşıldı. Buna rağmen diğer taksitler sistemde durmaya devam etti ve yaklaşık 24.000 TL civarında ek borç daha görünmeye başladı. Yani, bizim özellikle erken kapama istediğimizi belirtmemize rağmen şube personeli talebimizi yerine getirmemiştir.
Bu süreçte ya personeller iyi niyetli değildir ya da ciddi bir bilgisizlik söz konusudur; her iki durumda da mağdur olan biz olduk. Fazla alındığını düşündüğümüz tutarın tarafımıza iade edilmesini, kredi kartı borcunun erken kapama talebimize uygun şekilde sıfırlanmasını ve personel hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde uzlaşma sağlanamazsa, elimizdeki tüm belge ve kayıtlarla yasal yollardan hakkımızı arayacağımızı ve bu süreçte kamuoyuna bilgilendirme yapılacağını belirtmek isterim.
Ekim 2025 tarihinde Akbank üzerinden 185.000 TL tutarında kredi kullandım. Kasım ayında bu kredinin ilk taksitini ödedim. 25 Aralık 2025 tarihinde ise kalan borcu kapatmak üzere erken kapama talebinde bulundum ve tarafıma 176.014 TL olarak erken kapama tutarı bildirildi. Erken kapatma işlemini onay...
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...
Akbank kredi kartımın 3437 ile biten kartına ait yapılandırılmış borcumu, 01.11.2025 tarihinde yapılandırmama rağmen, bu yapılandırma kapsamındaki aylık taksitlerimin hiçbirini aksatmadan 12 ay boyunca düzenli olarak ödedim. Ardından, 22.11.2025 tarihinde de 87.387,19 TL tutarında erken kapatma ödem...
Ocak 2024’te Akbank’tan kullandığım 80 bin tl tutarındaki kredinin 11 ay boyunca düzenli olarak taksitlerini ödedim. Şubat ayında vadesine 13 ay kalmışken, zorunlu olarak yapılandırma yapmak durumunda kaldım ve şu anda yapılandırılmış taksitleri ödemeye devam ediyorum. Bugüne kadar toplamda yaklaşık...
Yorumlar