Yanlış Teslim Bilgisi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Zara internet siteniz üzerinden 24 Haziran’da vermiş olduğum online siparişim tarafınızca cargox firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip sisteminde 5552*************038 numaralı gönderinin 28.06.2026 tarihinde saat 22:14’te “Teslim Edildi” olarak kapatıldığı görülmektedir. Ancak bu sipariş ne bana, ne aileme ne de komşularıma teslim edilmiştir. Gece geç saatte sisteme girilen bu teslimat bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürün bana güvenli bir şekilde teslim edilene kadar sorumluluğun satıcı olarak firmanızda olduğunu hatırlatmak isterim. Cargox firmasının yaptığı bu işlemin usulsüz olduğunu düşünüyorum ve siparişimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, kargonun gerçekten bana ulaştırılmasını veya online alışverişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ederim.