to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma İşlemi Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Akbank kredi kartı borcum için daha önce 48 ay vadeli olacak şekilde yapılandırma yaptım. Bu yapılandırmanın 16. taksitini ödedikten sonra, kalan 297.346,60 TL tutarını 16.06.2026 tarihinde telefon şubesi üzerinden toplu olarak ödeyerek erken kapama yapmak istedim. Buna rağmen mobil bankacılık uygulamasında hâlâ ilerleyen aylarda taksitler görünüyor ve borcum kapatılmış görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Görüşmeler sırasında sürekli farklı birime aktarılıyorum, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor ve erken kapama işleminin sisteme doğru şekilde yansıtıldığına dair ne SMS ne dekont ne de yazılı bir onay tarafıma iletilmedi.
Erken kapama ile ödediğim tutarın ilgili yapılandırmaya eksiksiz olarak işlenmesini, kredi kartı yapılandırma borcumun sistemde tamamen sıfırlanmasını ve mobil bankacılıkta görünen taksitlerin iptal edilerek hesabımın borçsuz olarak güncellenmesini talep ediyorum.
