Trendyol’da Bilgisayar Monitör Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Satıcı Yanıltması

19 Mayıs günü Trendyol üzerinden 4.650 TL ödeyerek bir bilgisayar ekranı siparişi verdim. Sipariş numaram 11053000298. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 13 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne kargoya verildi ne de dağıtıma çıktı.

Siparişi verdiğim bölümden 3–4 defa satıcıya yazdım, sipariş numaramı da ilettim ancak satıcı her seferinde “böyle bir ürün bulunmamaktadır” şeklinde cevap verdi. Trendyol asistanına da durum bildirildi ancak işlem benim cihazımdan yapılmadığı için tam olarak ne denildiğini bilemiyorum; buna rağmen aradan 30 günü aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmediği için herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Hem satıcının “böyle bir ürün yok” demesine rağmen ilanı açık tutması hem de siparişin bu kadar uzun süre boyunca kargoya verilmemesi ve Aras Kargo sürecinin hiç başlamamış olması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin acilen netleştirilmesini, ya ürünümün derhal kargoya verilip teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.