Akbank Erken Kapatma İşleminde Mağduriyet

24.10.2024 Perşembe günü TR32**************************83 sayılı Akbank'a ait hesapta bulunan kredi borcumu erken kapatmak istedim. Mobil bankacılıkta erken kapama yerini aradım, bulmakta çok zorlandım. Bulduğum menüden erken kapatma işlemi yaptığımı düşündüğüm anda taksit ödeme yaptığımın farkına vardım. Düzeltme adına müşteri temsilcisini aradım, yaptığım görüşmede yanlışlıkla yaptığım taksit ödemenin iptal edilmesini, kredinin tamamının kapatılmasını istedim. İptal işlemi yapamayacaklarını, bu şekilde kalan borca kredi kapamanın yapılabileceğini söylediler ve suratıma telefonu kapattılar. Dedikleri şekilde işlem yaptığımda 3292,42 TL zarara uğradım. Bu zararımın giderilmesi yönünde gerekli çalışmaların yapılmasını ve tarafımdan alınan 3292,42 TL'nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hususu sosyal platformlarda taşıyacağım. Bu memlekette anladığım kadarıyla dürüst, borcuna sadık vatandaşın yeri yok. Etrafa borç takan, bankalarla icralık olan vatandaş prim yapıyor. Yaptığım işlem aynı gün içinde, dakikalar içerisindeki hatalı işleme banka 3292,42 TL ceza mı kesiyor? Kendi halinde kıt kanaat geçinen bir insanım, zararımın giderilmesi yönünde bankayı CİMER üzerinden BBDK'ya da şikayet ettim. Gereğinin yapılarak tarafımdan tahsil edilen 3292,42 TL'nin iadesini saygı ile talep ederim.