Erken Kapatılan Kredi Kartı Borcum Hala Silinmedi, Akbank'tan Çözüm Yok!

Mustafa

1.333

11 11 2025 günü. Daha önceden yapılandırdığım. Axess kredi kartımı. Erken kapama yapacağımı söyledim. Müşteri temsilcisi ödeyeceğim rakamın 84900 gibi bir para olacağını söyledi. Bende hesabımda bulunan 85000 TL'den çekebileceğini söyledim. İşlem başlatıldı ancak hala hesaptan çekilmedi. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde hiçbir sonuç alamadım. Mezitli Akbank şube yetkilisi borç ödeme bölümüne söylenen rakamı yatırmamı söyledi ve bende fazladan 85000 TL yatırdım ancak kredi kartında hala borç görünüyor. Akbank bu soruna hala bir çözüm bulamadı ve hiçbir yetkili de aramadı. Anladım ki Akbank pişmanlıkmış. İlk işim kartları iptal edip hesabımı kapatmak olacak.

Gelişme

14 Kasım 2025 23:46

11.11.2025 tarihinde daha önce yapılandırdığım Axess kredi kartımın borcunu erken kapatmak istedim. Müşteri temsilcisi, ödemem gereken tutarın yaklaşık 84.900 TL olduğunu belirtti. Ben de hesabımda bulunan 85.000 TL’den bu tutarın çekilebileceğini söyledim ve işlemin başlatılmasını talep ettim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hesabımdan para çekilmedi ve kredi kartımda hala borç görünüyor.

Bu süreçte Mezitli Akbank şubesine gittim ve borç ödeme bölümüne belirtilen tutarı fazladan 85.000 TL olarak yatırdım. Ayrıca en az dört farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbiri yardımcı olamadı; ilk temsilci dışında kimse net bir bilgi veremedi ve tutarı göremediklerini söylediler. Erken ödeme yapmak istememin sebebi yaklaşık 15.000 TL erken ödeme faiz indirimi olacağı bilgisiydi, fakat bu konuda da net bir dönüş alamadım. Ödeme sonrası herhangi bir dekont veya onay mesajı da tarafıma iletilmedi.

Şu anda hesabım açık ancak kredi kartımda hala borç görünmekte ve üç gündür çözüm bekliyorum. Akbank’tan beklentim, kredi kartı borcumun tamamen kapatılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.