Erken Kapamaya Rağmen Kart Aidatı Yansıtıldı Ve İade Edilmedi

Akbank Axess kredi kartımda daha önce yapılandırmaya girmiş olan borcumu 7 Kasım tarihinde erken kapama yaparak kapattım. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde ekstreme 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yapılandırma sonrası kapattığım bir kart için tekrar böyle bir ücret çıkarılması hem şaşırtıcı hem de açıkçası hiç hoş değil.

Bu durum üzerine Akbank ile yazıştığımda kart aidatının iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Erken kapama yapmama ve buna rağmen böyle bir ücretle karşılaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetinin önemsendiğini düşünerek bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.